Communications omnicanal
Toutes les conversations, un seul endroit
L’équipe perd le fil entre boîtes mail, téléphones et réseaux sociaux — le client doit se répéter, le contexte disparaît.
Le défi
Ce que vous gagnez
Zéro conversation perdue entre apps
Temps de réponse réduit
Contexte client partagé en équipe
Cas d’usage
Comment ça marche
01
Centralisez les canaux
SMS, email et messages sociaux arrivent dans une inbox unique.
02
Répondez plus vite
Snippets et agent IA pour qualifier et répondre sans délai — sur SMS, chat et messageries.
03
Gardez le fil sur le contact
Tout l’historique reste attaché à la fiche, visible pour l’équipe.
Capacités mobilisées
Inbox unifié
SMS & email
Messageries sociales
Agent IA conversationnel
Résultat attendu
Une expérience client cohérente : peu importe le canal, votre équipe répond avec le même historique.
Solutions complémentaires
Prêt à voir les agents IA en action?
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